1. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op alle meubels en interieurproducten die door consumenten in Nederland via de website van Classicequipmentllc worden besteld.
Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor het annuleren van bestellingen, de bijbehorende procedures en de regels voor terugbetaling.
2. Termijn voor annuleringsverzoek
Consumenten kunnen een verzoek tot annulering van een bestelling indienen binnen 24 uur na ontvangst van de orderbevestiging.
Wanneer de bestelling reeds is verzonden, kan het annuleringsverzoek niet meer worden verwerkt. In dat geval is het retourbeleid van toepassing.
3. Annuleringsprocedure
Annuleringsverzoeken dienen te worden ingediend via de officiële klantenservicekanalen van Classicequipmentllc:
Telefoon: +1 (813) 221-7552
E-mail: info@classicequipmentllc.com
Consumenten dienen de volgende gegevens te verstrekken:
- Bestelnummer
- Volledige naam
- Afleveradres
Deze gegevens zijn nodig zodat de klantenservice de bestelstatus kan controleren.
De klantenservice bevestigt binnen 24 uur na ontvangst van het verzoek de status van de bestelling en of annulering mogelijk is.
4. Annuleringsvoorwaarden
Bestelling nog niet verzonden:
De bestelling kan worden geannuleerd en de consument ontvangt een volledige terugbetaling.
Bestelling reeds verzonden:
Directe annulering is niet mogelijk. De consument kan de levering weigeren of gebruikmaken van het retourbeleid om een terugbetaling aan te vragen.
5. Regels voor terugbetaling
Na een succesvolle annulering wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens de bestelling is gebruikt.
6. Verzendstatus
Wanneer de bestelling reeds is verzonden, kan de consument ervoor kiezen de levering te weigeren.
De terugbetaling wordt verwerkt binnen 2 werkdagen nadat de zending door het magazijn is ontvangen.
Bij een retourzending vanwege weigering van levering:
- Brengt Classicequipmentllc geen verzendkosten voor de retourzending in rekening bij de consument;
- Worden de kosten voor de retourzending door Classicequipmentllc gedragen.
7. Contact met de klantenservice
Deze website is eigendom van CLASSIC EQUIPMENT LLC
Bedrijfsnaam: CLASSIC EQUIPMENT LLC
Adres: 6615 W BOYNTON BEACH BLVD, STE #463, BOYNTON BEACH, FL 33437, Verenigde Staten
EIN: 87-4195786
Telefoon: +1 (813) 221-7552
E-mail: info@classicequipmentllc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail. Wij reageren binnen 24 uur.
8. Opmerkingen
Consumenten wordt aangeraden een annuleringsverzoek zo snel mogelijk in te dienen om de mogelijkheid tot annulering te vergroten voordat de bestelling het verzendproces ingaat.
De consument dient bereikbaar te blijven voor verdere communicatie, zodat de klantenservice de bestelinformatie kan controleren en verwerken.
Dit annuleringsbeleid is uitsluitend van toepassing op bestellingen die via de officiële website van Classicequipmentllc zijn geplaatst.